- 対策しても時間が経てば同じミスを繰り返す
- 手順をメモしても何度も同じ失敗をする
- 教えてもらってもいまいち頭に入ってこない
同じミスを繰り返す自分が情けなくて、なんとか改善しようとしているのに、まったく解決できないと悩んでいませんか？
実はその悩み、以下の２つのポイントを意識するだけで、解決できる可能性が非常に高いです。
同じミスを繰り返す人のほとんどが、この2つの要因が原因となっています。
※「こんな一般的な対策はやりつくした！」という方は、対策しても同じミスを繰り返すときの対処法からお読みください。
同じミスを繰り返すという問題に対してすべての方向から解決策を解説していますので、あなたの悩みは必ず解決できます！
どんな対策をしても同じミスを繰り返す悩みを解決できなかった人も、明日から必ずミスを減らせる方向へと導いていきますので、ぜひじっくりとご覧ください。
まずは今回の問題の本質を理解していただく為に、実際の体験談をご覧いただきます。
まずはこの体験談を読んで「解決できる問題」という認識を持つようにしてください。
仕事で何度も同じミスをする状況を改善した体験談
仕事を行っていく上で、多くのタスクを抱えている時、また自分で作業内容をきちんと理解出来ていない時、きちんとした作業指示が貰えていない時、自分の心身の余裕がない時には、ミスが起きやすくなります。
私自身、何度も何度も同じミスを繰り返してしまった時期があります。
使わなければいけない筈のツールの使い方をうっかり忘れてしまったり、書類の提出期限を誤認識してしまい提出期限に間に合わなかったり、はたまたタスクが積み上がって行く中で、書類中の誤字脱字といった小さなミスまで、多くの社会人としてはやってはいけない「凡ミス」を繰り返してしまいました。
特に接客業をしていた際は、計上額が実際に合わないとその日のシフトの人間が全員帰れなくなる、なんて言う事態も起きたことがあります。
幸い、その際は大事には至りませんでしたが、計上額はお店の売上に直接関わるもので、そのミスをした際に周囲から懐疑の視線で見られたことは今でも忘れられません。
このように、様々な要因から生まれたミスで、「ああまた出来なかった」「他の仕事もあって余裕が無い中でやらないと」「どうして私ってこんなミスしてしまうんだろう」と負の考え方に寄って行ってしまうと、何度も同じミスが起きやすくなります。
同じミスを繰り返してしまう原因とは？
では、私が同じミスを何度も起こしてしまった理由はなんだったのでしょうか。
まず最初に挙げられるのが、「自分の身の丈に合った仕事をしていなかったこと」です。
当然、人間には一人一人に得手不得手というものが存在します。
私も不得手の仕事ばかりをしている時期があり、そもそも仕事をすることに精一杯になってしまい、終わったタスクに対して確認の時間を取ることができないことがありました。
仕上げたと自分では思っていても、その内容が1度目から完璧にでき上がることはまずありません。
タスクが仕上がったら、余裕を持ってきちんと再確認をすることが大切です。
また、分からないことをそのままにしてしまい、次に同じタスクが回ってきた時に同じところでミスを起こしてしまったこともあります。
分からなかった部分は次回に向けてきちんと補っておくことが重要だと痛感しました。
更に自分の心身状態が悪かった中で仕事を強行してしまったことも、同じミスを起こしてしまった要因の一つとして考えられます。
「自分はまだできる！」と思っていても、人間心身のいずれか、及びどちらもが不調な時はタスクがなかなかはかどりません。
まず心身をきちんと休めてから、仕事に万全の態勢で臨めるようにしておくようにすることが大切なんだと、その時再認識することができました。
同じミスを繰り返さないようにした方法
同じミスを繰り返さないために行った、実際の対処法についても紹介しておこうと思います。
原因分析
当然のことではあるのですが、分からなかった部分をそのままにしておいても、誰かが解決してくれる訳ではありません。
私は同じミスを起こしたくないと強く感じ始めた時、まずは前回ミスした部分に対して「どうして」ミスをしたのか、「なぜ」ミスが起こったのか、「どうすれば」ミスをなくせるのか、を考えることから始めました。
どこの箇所に問題があるのかを自分で見つけることができれば、上司に相談したり、自分でその分野に対して勉強・練習をする、といった対策を練ることが可能になりました。
もし、「何が分からないのかが分からない」という場合は、紙に行うべきことの一覧を書き出してみるのもいいかもしれません。
また、第三者から意見を貰うということも、自分では気付けなかったミスの要因を発見することが出来たため、オススメしたい方法です。
心身状態の見極め
心身の状態が悪い時に無理やり仕事をしても、仕事の効率は良くなりません。
私も実際体調が悪い時は、いつも以上に頭が働かない、仕事に対して集中できない等の弊害が生まれ、普段起こさないような失敗を連発してしまうこともありました。
更にそこから「どうしてこんなミスをしてしまったんだろう」と負のスパイラルに入ってしまうと、同じミスを繰り返し起こしてしまうことへ繋がりかねません。
オンオフの切り替えをしっかりと、また身体の不調がある場合はきちんと休養を取るように心がける必要があると痛感しました。
ミスに落ち込まない様に行った対処法
ミスを起こしてしまったことを引きずってしまうと、同じ仕事を振り分けられた際に「またあの時に失敗した仕事だ！」と変に緊張してしまい、自分自身の本来の実力を発揮することができず、ミスが起きやすくなります。
私の場合、同じミスを繰り返してしまったら、その部分に対して徹底的な勉強・練習を行いました。
マニュアルやメモをとっていくことは、失敗を繰り返さない為に必要なことですが、見なくても出来るくらいまで練習を重ねるようにすることで、自ずと自信が付いてきました。
そして「同じミスをもうしたくない」と受け身の姿勢でいるのではなく、「同じミスはもうしないぞ」とその仕事に対して攻めの姿勢を取ることも意識しました。
後ろ向きに考えてしまうと、人間はどうしてもそちらの感情に作業等も引っ張られてしまい、ミスも起きやすくなってしまいます。
それを防ぐためにも、ミスをしてしまった仕事に対して悲観的になるのではなく、自ら積極的にミスに対して向き合って行くようにすることで、前向きな姿勢を貫くことができるようになりました。
何度も同じミスを繰り返す人7つの特徴｜なぜ治らない？
ここまで体験談を読んで頂いたことで、同じミスを繰り返してしまう原因や改善法などは、意外にシンプルなものであるということが理解して頂けたかと思います。
これ以降は、体験談の内容を参考にして、同じミスを繰り返してしまう原因や、具体的な対策について解説していきたいと思います。
まず大前提として同じミスを繰り返す人には、ある程度共通した特徴があります。
この特徴が当てはまる人は、その部分を改善するだけで同じミスは起こさないようにすることができます。
まずはあなた自身が同じミスをする行動をしていないか？を確認しておきましょう！
落ち込むだけで具体的な対策案が抜けている
同じミスを繰り返す人の特徴として１番多いのが、具体的な対策案が抜けているということです。
ミスをすると大概の人は落ち込むと思いますが、落ち込むだけで具体的な対策案まで考えられる人は多くありません。
そんなことを冷静に考えられない状況なのかもしれませんが、１番具体的に改善策を考えられるのもミス直後です。
必ずミスをした時に改善策を考えることが重要になってきます。
言われた対策しかしていない
同じミスだとしても、人によって解決する難易度は変わってきます。
人によって問題の大きさが変わるということですので、当たり前のように対処の仕方も変えていくべきです。
よくある間違いが、上司に言われた対処を徹底的に実践している人です。
信頼関係という面でいえば申し分ないのですが、その対策の仕方自体があなたに向いていないのかもしれません。
もっと深く対策した方がいいんじゃないか？という意識は常に持っておくべきです。
マイナス思考で萎縮してしまっている
ミスした事実にとらわれすぎて、またミスをしてしまうのを恐れてしまっている状態です。
このような状態では更なるミスを引き起こしやすくなるため、気持ちの切り替え方というものも重要になってきます。
自分の過失を認めない
先ほどとは真逆で、自分の能力に自信を持っており、ミスが起きたのを周りの人や環境のせいにしてしまう人も多いのではないでしょうか？
確かにミスは直接引き起こした人だけの責任ではありませんが、鼻っから周りのせいにしていては、ミスを減らすことはできません。
自分自身も含めてどこに原因があるのか？しっかり見極められる思考が重要になります。
知らないことを恥だと思っている
「知っているか？」と聞かれて、自信もないのに「知っています！」と答えたことがある人は少なくないのではないでしょうか？
これは直接ミスへとつながる行動ですし、人に相談するきっかけも減らしてしまう行動です。
このような行動を繰り返していくと、誰にも相談できずミスが増え続けることになってしまいます。
なぜそうするのか？を把握していない
やってみれば何とかなると行動してしまう人です。
ある程度基礎ができてくれば可能かもしれませんが、基礎が未熟なうちはミスを誘発してしまう行動です。
軽く考えるクセは仕事をする上では取り除いておきたいところです。
細かいチェックをめんどくさがる
ダブルチェックや見なおし、最終確認などをおろそかにしてしまうと、おのずとミスは増えてしまいます。
忙しい状況において、「慎重にやったし今回は大丈夫！」と確認作業を怠った事はありませんか？
こういった行動は作業を軽く見る意識の低下にも繋がるため、必ず排除しておきたい部分です。
同じミスを繰り返す原因｜ミスを引き起こす３つの環境
同じミスを繰り返してしまう原因は様々ですが、ここでは体験談の内容も含めて、代表的な原因について3つ紹介していきたいと思います。
仕事のレベルが合っていない
体験談でも言われている様に、苦手な仕事であったり、スキル不足な状況での仕事になります。
このような状況では、仕事を終わらせるということで頭がいっぱいなため、確認作業が疎かになりミスを引き起こしやすくなります。
体験者が言っている通り、最初に行った仕事がそのままうまくいくことは少なく、確認作業を徹底することでミスを拾い上げ、より質の高い作業にしていくことができます。
スキルレベルに合っていない仕事を行うと、終わらせることが目標となってしまい、質の高い作業を行うという重要なことが抜け落ちて、ミスを起こしやすい状況になってしまうので注意が必要です。
忙しすぎる状況
忙しすぎる状況では、先ほどと同じく確認作業が疎かになり、ミスが起きやすい状況になってしまいます。
さらにミスに気付いたとしても、ミスを修正することに終始してしまい、原因分析や再発防止案を考える余裕さえもありません。
周りが忙しいとついついその環境に流されてしまいがちですが、それでミスをしてしまっては元も子もありません。
体調やストレス状態に問題がある状況
実際の仕事現場では、多少の体調不良などは我慢して仕事を行うことも多いかと思います。
職場の環境などによってはしょうがないことだとも言えるのですが、普段通りのクオリティーをだすのは難しいです。
責任感から仕事をやり遂げることを選択したとしても、結果ミスばかりで周りに迷惑を掛けてしまっては、無理する意味など無くなってしまいます。
体調不良による単に意味の無いミスだったとしても、次に同じ仕事をする際にはトラウマが残ってしまう可能性があります。
そうなると、ミスに恐れるあまり更なるミスが起きやすい状況になってしまう可能性も大きくなるため、原因分析ができないということは思った以上に影響を及ぼしてしまいます。
仕事で同じミスを繰り返す時の対策７つ
同じミスを繰り返す代表的な原因が把握できたところで、次は同じミスを起こさないための改善ポイントについて紹介していきたいと思います。
冒頭でも申し上げましたが、同じミスを起こしてしまうということは、意外にシンプルな対策が必要になり、シンプルが故に面倒くさがる人も多くなっています。
何よりもまずは同じミスを起こさないようにすることが最優先ですので、面倒くさがらずにひとつずつキチンと実践するようにしてください。
仕事の本質を理解する
やり方を教えてもらっても、いまいち頭に入ってこないことってないでしょうか？
分かったつもりだけど、ハッキリ理解したとは言い難い状況です。
それってつまり仕事の本質が理解できていない状況です。
- なぜそうするのか？
- なぜそうやってはいけないのか？
ただやり方を学ぶだけでなく、そうする理由をしっかり理解しなければ、完璧な仕事などできませんし、しようとも思えません。
「仕事を楽しむ」という部分にも繋がってきますので、もっと深く仕事の理解する努力をしてみてください。
分からないことは相談して解決しておく
分からないことや不透明な部分を、「やってみれば分かる！」と軽く流してしまっていませんか？
そういった知識の欠如は、はっきりとした小さな穴ですので、必ずそこでミスが起こってしまいます。
知らないことは恥ではありません。同じミスを繰り返してしまうことこそ恥だとあなたはもう分かっているはずです。
ミスの繰り返しという最悪の状況を避けるために、プライドを捨て分からないことは素直に聞くようにしましょう。
目に付く場所にメモを張っておく
ミスを繰り返さない為にメモを取ることは絶対に必要ですが、メモをとることで安心する人が少なくありません。
メモをとるからには正しい使い方をしなければ、ミスを減らしていくことはできません。
要点をまとめて分かりやすくする
殴り書きのようなメモを持ち歩いていても、なかなか見返そうとはしないと思います。
いつでも重要な場所をパッと確認できなければ意味がありませんので、あとからでいいので分かりやすくまとめておくことをおススメします。
メモをとりまとめることを習慣づける
先ほども言いましたが、メモをとるだけで満足している人が少なくありません。
メモをとって改めて要点だけを読みやすくまとめて、何かあればすぐに見返せるように習慣づけることではじめてメモがミスを減らす役割を担ってくれます。
特に重要なことはすぐに見れる場所に貼っておく
その日に重要なことやミスしやすいポイントなどは、目に見える場所に貼っておくと効果的です。
すぐに確認できるという利点もありますが、それよりも常に目に入ることで意識が高まることでミスを減らせるようになります。
朝準備の時間を作り仕事の流れや順番を決めておく
その日の重要なことのメモを張り付けたり、その日おこなう重要な仕事の順番をある程度書きだすために、朝10分でも準備の時間をとると効果的です。
朝10分の時間をとって準備を進めるだけで、その日ミスが起こる確率を大きく下げることが可能になります。
より自分に合った改善策を考える
仕事に慣れるまでは教えられたやり方は変えるべきではありません。
しかし改善策となると話は別です。
教えられた改善策がしっくりこない。または改善できる気がしないのならば、自分自身でしっかり改善策を考える様にしましょう。
これは上司の言うことを無視するといういみではなく、より自分がやり易い様な改善策を見つけていくという意味合いですので、注意してください。
チェックを怠らない習慣をつける
確認や見直しでミスを100％改善できるわけではありません。
しかしだからといって確認や見直しを怠ってしまうと、ミスする可能性はさらに大きくなってしまいます。
時間が経つと必須だったチェック作業を怠けてしまうことは本当によくあることです。
地味で単純な作業のため省略したい気持ちも分かりますが、確認や見直しは徹底して習慣づけることが重要になります。
忙しすぎる状況に流されず自分ペースを守る
人の集中力が継続する時間は９０分だと言われています。
さらに深い集中を要する状態であればよりその継続時間は短くなりますので、集中力の継続時間を意識することでミスを減らすことが可能です。
周りが忙しいからと言って、あなたもそのペースに合わせてミスしてしまっては意味がありません。
あなたがミスしないペースを意識するようにしましょう！
マルチタスクはできる限り避ける
マルチタスクは脳に大きな負担をかけると言われています。
その結果集中力の持続時間は短くなりますし、マルチタスク自体がミスを引き起こす可能性が高くなります。
ミスを減らすためにも、また集中力を継続させるためにも、マルチタスクは避けてひとつひとつ片づける様にしましょう。
適度に休憩を入れる
深い集中が求められる仕事の場合には１５分～３０分、通常業務の場合でも９０分程度で休憩を入れるようにすると、程よくリセットすることができます。
自分の感覚では限界を感じることができませんので、時間を目安にして休憩を入れた方が結果的に効率も上がります。
目をつぶって深呼吸するだけの休憩でも効果はありますので、こまめな休憩はぜひ意識するようにしてください。
ストレスもクオリティ低下につながる
ストレスが蓄積されることでも脳の働きに影響を与えますので、ストレス解消も意識して生活することが重要です。
疲れたからと家に閉じこもらず、週末には適度な運動や趣味など意識的に行うようにして、ストレスを発散するようにしてください。
対策しても同じミスを繰り返すときの対処法
あなたはどんな対策をしても、またどんな仕事をしてもミスが多いタイプだと諦めてはいませんか？
この世にはどうしても向いていない仕事というものが存在するため、向いていない仕事を続ける限りミスは減りません。
社会で働くことが向いていないのではなく、今の仕事が向いていないだけではないでしょうか？
もしあなたに向いている仕事に転職すれば、それだけでミスを減らすことが可能です。
つまりこれだけ悩んだ苦しい毎日から、転職だけで解放される可能性が高いということです。
「どんな仕事に就こうがうまくやっていける気がしない。」
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向いている仕事は見つけられる！
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強みと仕事の関係性
例えば私の場合には、すぐに行動する「俊敏性」や状況の変化にすぐに対応する「柔軟性」、自分ひとりの力で物事を進めたい「自立心」などが仕事の強みです。
それなのに、決まった数字をパソコンで入力するだけで、しかも自分の裁量で動けないような仕事に就いても、根本的に向いていないため同じミスを繰り返すことが予想されます。
そんな圧倒的に仕事が向いていない状況では、今回紹介したような対策を施しても、問題を解決できない可能性が高いです。
あなたが今苦しい毎日を過ごしている状態と、まったく同じような状況になるということです。
あなたに向いていない仕事を把握しておく
自分に向いている仕事を考えている人はいますが、向いていない仕事まで考えている人は多くありません。
仕事がいくら辛くても、ミスばかりしてしまって毎日辛くても、「仕事とはそういうもの」と考えて、向いていないことに気付かないようにする人がたくさんいます。
たったちょっとの行動で解決できる問題なのに、気づかないまま苦しい毎日を過ごすのはあまりにも勿体ないことです。
まずは今の仕事があなたに向いていない可能性だけでもしっかりと否定しておかなければ、この先ずっと悩み続けることになってしまいます。
あなたの仕事の強みや弱みは、しっかり把握しておくようにしましょう。
仕事で失敗を繰り返す人の改善策まとめ
これまで紹介したように、同じミスを繰り返してしまう状況にはそれなりに理由がある場合が多くなります。
そしてそれを改善していくには、地道な対策というものが必要になってきます。
地道な対策を面倒くさがって後回しにしてしまうことが、ミスを起こしてしまう一番の原因です。
単純すぎて面倒くさいと考えるのではなく、こんな単純なことはすぐに実践できるという気持ちで、その都度しっかりと実践するようにしてください。
失敗した事実をしっかりと振り返ることで、ミスを起こしにくくするだけでなく、仕事が上達していくスピードが格段に上がっていきます。
繰り返すミスに悩まされるどころか、あっという間に「仕事ができる人」という地位を手に入れられるようになりますので、ぜひ今回紹介した地道な対策を実践していくようにしてください。
